¿ TAVUSSA ? (8)

Retour sur SFR et NUMERICABLE

Vous vous souvenez certainement de cette longue et déchirante complainte que j’avais poussée il y a quelques semaines, la complainte du consommateur insouciant, berné tout d’abord en boutique, puis baladé de Service Client en Service Fidélisation, de Service Fidélisation en Service Technique et de Service Technique en Service Client. Je crois que j’avais su décrire cette balade avec une sincérité qui n’avait pas manqué de vous émouvoir. J’avais intitulé cette remarquable lamentation :

Je hais SFR et NUMERICABLE !

(Vous pouvez la relire en cliquant sur son titre ci-dessus.)

A propos de SFR justement, je dois à la vérité de dire qu’après trois courriers, deux coups de téléphone et une visite sur place, j’ai finalement obtenu satisfaction à 76,9 % par le remboursement de 100 € sur les 130 que j’estimais m’être dû. C’est bien, mais la victoire n’est pas complète et je n’ai pas renoncé totalement.

Pour ce qui est de NUMERICABLE, les choses sont différentes. Bien que cette société m’ait finalement remboursé les 75 € qui, sans conteste, m’étaient dus, elle a continué à me traiter de la manière cavalière que j’avais si brillamment décrite. J’ai donc demandé la résiliation de mon abonnement NUMERICABLE. J’ai pu aller jusqu’au bout de cette opération malgré les embûches et les tentations tendues tout au long du chemin.

Mais je n’avais pas vu venir la dernière embûche et je suis tombé dedans. On me réclamait un peu plus de 400€ pour rupture d’un engagement que j’avais annulé le jour même. On me disait aussi que je n’avais pas rendu le matériel confié et qu’on allait donc me le facturer. On me menaçait poliment de services de recouvrement, de papier bleu, d’huissiers, de prison pour dettes et de honte publique.

La guerre était déclarée.

Mon propre service de propagande avait donc préparé une campagne médiatique de dénonciation pour abus de position dominante, menaces écrites et fautes de goût. Il était prévu que mes diatribes aillent crescendo chaque semaine jusqu’à amener NUMERICABLE à résipiscence. Mon premier obus devait être tiré ce matin même.

Et voilà-t-y pas que dans un courrier reçu hier matin du Service Commercial, l’ennemi m’annonce qu’il renonce à ses quatre cents euros ? Et voilà-t-y pas que par un coup de fil reçu en début d’après-midi, le Service Technique m’annonce qu’il  ne me réclame plus son matériel ?

L’ennemi désertait  donc le champ de bataille alors que le combat venait  à peine de commencer. Il avait eu peur. Il avait dû y avoir des fuites.

Dernière minute : la Presse nous a appris hier que Numericable venait de se voir infliger une amende de 15.000.000 € pour quelques manœuvres indélicates du côté de Mayotte et de La Réunion.

La coîncidence entre cette sentence et la désertion en rase campagne de Numericable devant ma détermination est troublante.

N’est-elle pas ?

Une réflexion sur « ¿ TAVUSSA ? (8) »

  1. Le fond ultra gauchiste de Philippe Coutheillas?

    J’adore Philippe quand il nous parle de ses problèmes de consommateur et de Champs de Fayaux.

    Quand ses propos portent sur la société en général, ils me semblent s’inscrire dans une idéologie de droite fortement conservatrice enveloppée, comme il se doit, d’un style littéraire vieille France.

    Par contre, dès que le capitalisme global et dominateur l’attaque dans les fondations matérielles de sa vie quotidienne, plus que la guerre, c’est LA LUTTE FINALE!

    Les Mélanchons, les petits facteurs, et les nouveaux dirigeants de la CGT peuvent aller se rhabiller!

    S’il apprend que de nouvelles failles provoquées par la quête et l’exploitation du gaz de schiste risquent de ternir son Champs de villégiature champenois, Philippe se transforme, à lui seul, en ONG écolo. hyper agressive.

    Daniel Cohn-Bendit et Nicolas Hulot pensent sérieusement l’engager dans leur mouvement. Ils ont découvert que les propos de Philippe, comme il l’affirme ici d’entrée de jeu, restent à jamais gravés dans la mémoire des lecteurs!

    Alors à quand les électeurs? Je voterai pour lui!

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